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黑龙江省鸡西市工商局启动消费维权服务站进电商活动

2018-04-03 15:41  本文来源:中国消费网 作者:王雅辉

  中国消费网讯(王雅辉)3月29日,黑龙江省鸡西市工商局在煤海科技、信德盛通、龙妹家政、小磨坊有机杂粮农业公司、兴凯湖龙头农业公司、栾铭电子商务等6家电商设立消费维权服务站,将网络消费纠纷调处纳入快速通道,该市消费维权服务站进电商活动也正式启动。

  据介绍,消费维权服务站进驻电商以后,投诉受理平台直接与市工商局的投诉平台连接,市级12315接到网购投诉后可直接转派到企业,一般及较大投诉1-2天就能受理,小投诉当天就受理。鸡西市工商局要求这些平台经营者,依托消费维权服务站及时受理和处理消费者投诉,接受和处理市工商局12315消费者投诉举报中心分流的消费者投诉,主动和解和高效处理消费纠纷,切实履行消费维权的社会责任。

  启动会上,鸡西市工商局网监科就第三方交易平台权利、义务、《黑龙江省网络经营者电子标识管理暂行规定》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》《互联网广告管理暂行办法》等相关规定、《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》有关第三方交易平台的特别规定等内容对各电商平台进行约谈。鸡西市工商局消保科就12315“五进”建设、快速和解绿色通道、经营者首问制度、先行赔付制度等进行了现场宣讲。

  此次活动,标志着鸡西市网络消费纠纷调处将步入快速通道,广大网络消费者可以多渠道、方便快捷地维护自身的合法权益。
 

责任编辑:刘传江

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